Возврат и обмен

Возврат и обмен продуктов питания и непродовольственных товаров

В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года № 172 - продукты питания с нормальными сроками годности и надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Продукты питания ненадлежащего качества (бракованные, испорченные) подлежат обмену и возврату при условии несоблюдения продавцом условий продажи товара - если продукт был изначально бракованный, а не во время транспортировки или хранения на складах Перевозчиков.

Непродовольственные товары, которые имеют товарный вид (имеют не поврежденную упаковку и целостный вид), подлежат обмену и возврату в течение 14 дней с момента получения заказа на складе Перевозчика или из рук курьера. Товары, которые уже были в пользовании - обмену и возврату не подлежат.

Товары, которые подлежат возврату, надлежащего качества - возвращаются путем обратной отправки таких товаров по нашему адресу.

К товару или посылке необходимо приложить чек или накладную товара, которые подтверждают покупку в магазинах или интернет-магазине Европейская Сыроварня.

Транспортные расходы оплачивает отправитель обратного отправления - инициатор возврата.

Оплаченные клиентом средства за возвращенный товар надлежащего или ненадлежащего качества будут возвращены покупателю в течение 1-3х рабочих дней с момента получения товара на складе Перевозчика на расчетный счет или карту Клиента.

Для возврата средств необходимо предоставить банковские реквизиты Клиента (номер карты, ФИО владельца ИЛИ р/с, ФИО владельца, МФО банка, код ЕГРПОУ) на электронный адрес и указать в Теме письма - "Возврат средств за № заказа". Возврат средств производится в безналичной форме.

В любом случае, если у Вас возникли вопросы при получении или использовании продукции, купленной на сайте Европейская Сыроварня, пожалуйста, звоните нам по номеру +380 67 010 1105